A AMPLIAÇÃO DOS E-SERVIÇOS MUNICIPAIS NO CONTEXTO DA PANDEMIA DA COVID-19: UMA ANÁLISE EXPLORATÓRIA

Resumo

A pandemia da COVID-19 trouxe desafios significativos para os governos locais na prestação de serviços públicos, devido à alta incerteza envolvida. Nesse contexto, as tecnologias da informação e comunicação se tornaram aliadas essenciais para garantir a continuidade desses serviços, especialmente por meio da prestação remota. A literatura especializada tem se dedicado ao estudo da adoção do governo eletrônico no âmbito local, identificando determinantes de ordem socioeconômica, demográfica, institucional e política para uma implementação bem-sucedida. No entanto, surge a questão de como esses determinantes se aplicam em situações de crise, como a pandemia da COVID-19, quando os governos locais enfrentam desafios complexos e sem precedentes. O objetivo deste trabalho é identificar as características dos municípios brasileiros que ampliaram a oferta de serviços eletrônicos durante o primeiro ano da pandemia. A abordagem do estudo é exploratória e quantitativa, utilizando dados secundários dos municípios brasileiros. A análise e o teste de hipóteses foram conduzidos por meio de estatísticas descritivas e de modelos de regressão logística binomial.